Conditions Générales de Vente – Orane Company
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.orane-company.fr, édité par Orane Company, micro-entreprise domiciliée à Bordeaux (France).
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.
Produits
Tous les articles proposés sur notre site sont faits main, issus d’un artisanat marocain éthique et local.
Les photos présentées sont contractuelles mais peuvent présenter de légères variations de couleur, dimensions ou finitions, liées à la fabrication artisanale.
Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, un email de confirmation est automatiquement envoyé.
Orane Company se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
Prix et moyens de paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (paiement sécurisé via Stripe),
- Paiement en 3 fois,
- Espèces (pour les commandes locales à Bordeaux).
Orane Company se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la France.
👉 Voir la page dédiée : Livraison & Retours
Retours
Le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception de son colis pour demander un échange, un avoir ou un remboursement (hors produits sur-mesure).
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés.
Les retours de produits sur mesure ne sont pas acceptés.
Responsabilité
Orane Company ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Les produits artisanaux peuvent comporter des irrégularités naturelles qui font partie de leur charme et de leur authenticité.
Données personnelles
Vos données sont collectées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers.
👉 Consultez notre Politique de confidentialité
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.